Como tratamos os dados de quem usa a CHEGÔAKI.

A CHEGÔAKI atua como controladora dos dados pessoais quando coleta informações para apresentar o site, gerenciar contatos comerciais e prestar a plataforma de gestão de encomendas para condomínios.

Para condomínios e administradoras contratantes, a CHEGÔAKI atua também como operadora de dados pessoais quando processa dados de moradores e porteiros conforme instruções do contratante.

Contato do encarregado pelo tratamento de dados (DPO): privacidade@chegoaki.com.br.

A CHEGÔAKI pode coletar os seguintes dados, conforme o tipo de usuário:

• Visitantes do site: informações de navegação, IP, dispositivo, cookies de análise e dados fornecidos voluntariamente em formulários de contato.
• Síndicos, administradoras e construtoras: nome, e-mail, telefone, empresa, papel no condomínio e dados de comunicação.
• Porteiros e operadores da portaria: nome, identificação interna, credenciais de acesso e registros de uso da plataforma.
• Moradores: nome, bloco, apartamento, contato (e-mail e/ou telefone), preferências de notificação e histórico de encomendas.

Os dados pessoais são tratados pela CHEGÔAKI para as seguintes finalidades:

• Operar a plataforma de gestão de encomendas e cumprir o contrato firmado;
• Notificar moradores sobre o recebimento e a retirada de encomendas;
• Permitir a identificação segura no momento da retirada;
• Gerar histórico, relatórios e indicadores para a gestão do condomínio;
• Atender solicitações comerciais e de suporte;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
• Aprimorar e proteger a plataforma contra fraudes e abusos.

O tratamento de dados pelas CHEGÔAKI é realizado com base em uma ou mais das seguintes hipóteses previstas no artigo 7º da LGPD:

• Execução de contrato com o condomínio, administradora ou construtora;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Legítimo interesse, observados os direitos do titular;
• Consentimento, quando aplicável (ex.: comunicações de marketing).

A CHEGÔAKI pode compartilhar dados pessoais, de forma restrita, com:

• Condomínio, síndico e administradora contratantes, exclusivamente no escopo da gestão de encomendas;
• Provedores de infraestrutura e tecnologia (hospedagem em nuvem, envio de notificações, observabilidade), sob contrato e dever de confidencialidade;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

A CHEGÔAKI não comercializa dados pessoais.

O site da CHEGÔAKI utiliza dois tipos de cookies:

• Essenciais: necessários para o funcionamento do site (ex.: preferências de exibição).
• De análise: usados de forma anônima para entender quais conteúdos são mais relevantes e melhorar a experiência. Você pode desativá-los a qualquer momento pelo banner de cookies.

Não utilizamos cookies para rastreamento publicitário em redes externas.

A CHEGÔAKI adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais, incluindo controles de acesso por perfil, criptografia em trânsito, segregação de ambientes e registros de auditoria.

Os dados são armazenados em ambientes de nuvem dentro de provedores reconhecidos, pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política e às obrigações legais aplicáveis.

Você tem o direito de:

• Confirmar o tratamento de dados pessoais;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Revogar o consentimento, quando aplicável;
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos, escreva para privacidade@chegoaki.com.br. A CHEGÔAKI responde solicitações no prazo legal previsto pela LGPD.

A CHEGÔAKI pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Em caso de alterações relevantes, comunicaremos através do site ou de outros canais apropriados. A data da última atualização sempre fica visível no topo deste documento.

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos: privacidade@chegoaki.com.br.

Para contato comercial: contato@chegoaki.com.br.

Para conhecer melhor a CHEGÔAKI, visite a página inicial ou nossa página sobre conformidade com a LGPD.